I consumatori hanno un diritto di recesso come indicato nelle informazioni seguenti. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per fini prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Estonia, telefono: +372 668 3082, e-mail: office@vivakeys.de) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Puoi esercitare il diritto di recesso anche online su vivakeys.it/vertrag-widerrufen. Se utilizzi questa funzione online, ti inviamo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad es. via e-mail), con informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso e sulla data e l’ora di ricezione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Estinzione anticipata del diritto di recesso
Per un contratto di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad esempio una chiave di attivazione inviata via e-mail), il diritto di recesso si estingue quando sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti:
- Abbiamo iniziato l’esecuzione del contratto.
- Hai dato il tuo consenso espresso affinché iniziassimo l’esecuzione prima della fine del periodo di recesso.
- Hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione.
- Ti abbiamo fornito una conferma del contratto su un supporto durevole che riporta il tuo consenso e il tuo riconoscimento.
Dai il tuo consenso e il tuo riconoscimento durante il checkout con una casella di spunta separata. Ricevi la conferma del contratto con l’e-mail di conferma dell’ordine.
Fine delle informazioni sul recesso
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
- Destinatario: EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Estonia, e-mail: office@vivakeys.de:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
- Nome del/dei consumatore(i),
- Indirizzo del/dei consumatore(i),
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Utile sapere
- Per recedere non ti servono né un modulo né un motivo. Basta un’e-mail con il numero d’ordine.
- Dopo il recesso non devi alcun indennizzo, anche se hai già riscattato la chiave.
- Dopo il recesso non puoi più usare la chiave né cederla ad altri. Possiamo impedirne l’ulteriore uso.
- Se una chiave è difettosa, hai i diritti di legge per difetto di conformità anche se il diritto di recesso si è estinto. I dettagli sono nelle nostre Condizioni generali di vendita.
- I clienti professionali non hanno un diritto di recesso legale.
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026