Office non si attiva? Di solito dipende da uno di quattro punti: l’account Microsoft sbagliato, una seconda installazione di Office sul computer, data e ora oppure diritti mancanti. Per questi casi Microsoft indica passaggi di verifica precisi, da seguire in ordine. Se Office mostra il codice 0xC004C060, secondo Microsoft il product key non è più valido; in tal caso rivolgiti al venditore.
Decisione rapida
| Messaggio | Significato secondo Microsoft | Cosa fare |
|---|---|---|
| “Prodotto senza licenza” nella barra del titolo | L’attivazione non è riuscita, la maggior parte delle funzionalità è bloccata | Passaggi di verifica da 1 a 4 qui sotto |
| “Questo codice Product Key è già stato usato” nella pagina di riscatto | La chiave è già stata riscattata e non serve più | Accedere con l’account con cui è stata riscattata |
| 0x80070005 | Office non riesce a completare l’attivazione, spesso per diritti mancanti | Aggiornare Office, avviarlo come amministratore |
| 0xC004C060 | Il product key non è più valido | Rivolgersi al venditore |
I passaggi valgono per Office 2024, 2021, 2019 e 2016 su Windows 11 e Windows 10.
I quattro passaggi di verifica di Microsoft
Se l’attivazione non riesce, Office mostra nella barra del titolo “Prodotto senza licenza” e blocca la maggior parte delle funzionalità. Procedi così:
- Accedi con l’account giusto. Prova tutti i tuoi indirizzi e-mail. Office potrebbe essere stato riscattato con un indirizzo diverso da quello che usi ogni giorno. Sul posto di lavoro potrebbe essere richiesto l’account aziendale invece di quello privato.
- Verifica se ci sono più installazioni di Office. Due installazioni su un computer possono ostacolarsi nell’attivazione. Apri Pannello di controllo › Programmi › Programmi e funzionalità e cerca “Office”. Disinstalla la versione che non usi e riavvia il computer.
- Verifica l’abbonamento. Questo passaggio riguarda solo Microsoft 365. Con un acquisto una tantum come Office 2024 lo salti.
- Esamina l’attivazione in modo mirato. A questo servono le misure della sezione successiva.
Se dopo il passaggio 2 resta una sola installazione e l’attivazione continua a non riuscire, Microsoft consiglia un ripristino online di questa installazione.
Misure se Office continua a segnalare “senza licenza”
Data, ora e fuso orario
Se queste impostazioni non sono corrette, l’attivazione può non riuscire.
- Chiudi tutti i programmi Office.
- In basso a destra fai clic sulla data o sull’ora e apri le Impostazioni data e ora.
- Attiva Imposta data/ora automaticamente e, se presente, Imposta fuso orario automaticamente. Altrimenti scegli a mano il tuo fuso orario.
- Riavvia un programma Office.
Avviare Office come amministratore
Risolve i problemi di diritti che possono bloccare l’attivazione.
- Chiudi tutti i programmi Office.
- Apri il menu Start e digita il nome di un programma, ad esempio “Word”.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Word e scegli Esegui come amministratore.
- Conferma con Sì.
- Scegli File › Account › Attiva prodotto oppure, se compare una barra di avviso, Riattiva.
Aggiornare Office
Gli aggiornamenti recenti possono correggere errori di attivazione.
- Apri un programma Office, ad esempio Word.
- Scegli File › Account.
- In Informazioni sul prodotto scegli Opzioni di aggiornamento e poi Aggiorna adesso. Se questa voce manca, scegli prima Abilita aggiornamenti.
Firewall, antivirus e proxy
Microsoft indica inoltre tre punti in cui la connessione al servizio di attivazione può bloccarsi: il firewall, il programma antivirus e le impostazioni proxy. Verifica presso il produttore del tuo firewall o del tuo antivirus come disattivare temporaneamente il programma e poi riattivalo. Le impostazioni proxy le trovi in Impostazioni › Rete e Internet › Proxy. Nelle reti aziendali aiuta il reparto IT.
“Questo codice Product Key è già stato usato”
Il messaggio compare se inserisci di nuovo una chiave già riscattata su microsoft365.com/setup o office.com/setup. Secondo Microsoft significa: la chiave è già stata riscattata e non serve più.
- Accedi su account.microsoft.com con l’account con cui hai riscattato la chiave.
- Nell’account cerca il tuo prodotto Office e scegli Installa.
- Dopo l’installazione apri Word e accedi con lo stesso account.
Se non hai mai riscattato tu la chiave, segnala il problema nel tuo ordine invece di fare altri tentativi.
Errore 0x80070005
Il messaggio è: “Si è verificato un problema e non è possibile eseguire l’operazione in questo momento. Riprova più tardi. (0x80070005)”. Microsoft indica tre soluzioni:
- Aggiornare Office, come descritto sopra.
- Avviare Office come amministratore e riavviare l’attivazione con File › Account › Attiva prodotto.
- Dopo un aggiornamento di Windows: se l’errore è comparso subito dopo un aggiornamento di Windows, Microsoft descrive una modifica dei diritti di accesso nel Registro di sistema di Windows. Microsoft stessa avverte che gli errori nell’Editor del Registro di sistema possono causare problemi gravi e consiglia un backup preventivo. Consigliamo questo passaggio solo a utenti esperti; su richiesta la nostra assistenza ti aiuta con l’assistenza remota.
Errore 0xC004C060
Su questo codice Microsoft scrive: il product key non è più valido. Microsoft consiglia di rivolgersi al venditore. I passaggi di verifica qui sopra in questo caso non aiutano.
Se hai acquistato la chiave da noi, procedi così:
- Apri la tua e-mail di consegna o l’ordine nell’account cliente.
- Scegli Segnala un problema e la chiave interessata.
- Inserisci il codice di errore e descrivi brevemente che cosa succede. Una foto dello schermo con il messaggio aiuta.
Verifichiamo la segnalazione e sostituiamo gratuitamente una chiave difettosa, di norma entro 24 ore. Nel frattempo non provare la chiave più e più volte.
Cause frequenti prima dell’attivazione
- Chiave ed edizione non corrispondono. Una chiave per Office Home & Business 2021 non attiva Office 2024 né Microsoft 365. Confronta nome del prodotto e versione in File › Account con il tuo ordine. Le edizioni sono nel confronto delle edizioni di Office 2024.
- Metodo di configurazione sbagliato. Office Home e Home & Business si riscattano con un account Microsoft, vedi Installare Office: riscattare la chiave. Office Professional Plus, Office Standard, Project e Visio si installano con file di installazione e chiave, vedi Installare Office Professional Plus.
- Errori di battitura. Copia la chiave invece di digitarla. Confusioni come 0 e O oppure 8 e B sono frequenti.
- Varianti di bit miste. Office a 32 bit e a 64 bit non si possono installare uno accanto all’altro, vedi Office a 32 o 64 bit.
Se nulla aiuta
Scrivici indicando numero d’ordine, nome del prodotto, sistema operativo e il messaggio di errore o una foto dello schermo. Ti aiutiamo via e-mail e, su richiesta, con l’assistenza remota TeamViewer su appuntamento; i contatti sono in Aiuto. Le versioni attuali di Office sono nella categoria
Microsoft Office.
Domande frequenti
Non riesco ad attivare Office 2021 Professional Plus: da che cosa dipende? Verifica prima se l’edizione installata corrisponde alla chiave e se sul computer c’è una seconda installazione di Office. Professional Plus non si riscatta tramite l’account Microsoft, ma si attiva con il product key nell’app. Avvia Word come amministratore e riavvia l’attivazione.
Dove inserisco la chiave di licenza di Office? Per Office Home e Home & Business su microsoft365.com/setup, insieme al tuo account Microsoft. Per Office Professional Plus in un programma Office, quando chiede la chiave.
Come attivo una licenza di Office 2021 dopo una reinstallazione? Per le edizioni con account Microsoft installi Office dall’account e accedi in Word. La chiave non la inserisci un’altra volta.
Che cosa significa “Prodotto senza licenza”? L’attivazione non è riuscita. Office blocca allora la maggior parte delle funzionalità finché la causa non è risolta. I tuoi documenti restano al loro posto.
Che cosa faccio con l’errore 0xC004C060? Secondo Microsoft la chiave non è più valida. Segnala il problema con “Segnala un problema” nel tuo ordine; verifichiamo il caso e sostituiamo una chiave difettosa.
Fonti
Verificato il 2026-11-10 in base alle informazioni dell’editore:
- support.microsoft.com/it-it/microsoft-365-activation-licensing/office-install/unlicensed-product-and-activation-errors-in-office
- support.microsoft.com/it-it/microsoft-365-activation-licensing/error-code-0xc004c060-when-activating-office
- support.microsoft.com/en-us/microsoft-365-activation-licensing/office-error-code-0x80070005-when-activating-office
- support.microsoft.com/it-it/microsoft-365-activation-licensing/office-install/where-to-enter-your-office-product-key
- support.microsoft.com/it-it/office/lifecycle/officeinstall/choose-between-the-64-bit-or-32-bit-version-of-office